Jak reklamovat zboží

Jak postupovat při přebírání zásilky ??

Naše zboží zasíláme:

• PPL
• DPD
• SW logistics
• Top trans
• Pošta
• jiný způsob (př. dopravou prodávajícího)

Při přejímce zboží je zapotřebí řádně zkontrolovat balení výrobku a neporušení obalu.

Jakékoliv porušení celistvosti obalu je kupující povinen zapsat do přepravního, expedičního  listu (v případě přepravní služby / podnikového řidiče ).

V případě, že je zboží přepravováno Českou poštou je nutné zkontrolovat neporušenost obalu přímo u přepážky ČP, eventuálně v přítomnosti řidiče ČP. Pokud je obal poškozený, postupujte dle reklamačních podmínek ČP.

V případě, že naleznete jakoukoliv jinou závadu , která se skrývá pod viditelně neporušeným obalem, postupujte dle reklamačního řádu. To znamená ve zkratce :

• Pořízení fotodokumentace
• Krátký popis vyskytlé závady / poškození
• Informace o objednávce, číslo faktury ( číslo objednávky ), fakturační údaje

Po splnění výše uvedených náležitostí  odeslat  zprávu o reklamaci na emailovou adresu uvedenou na webu, případně kontaktovat obchodní oddělení telefonicky.

Nesplnění techto podmínek může mít za následek neuznání Vaší reklamace!!